¿Cómo presentar una queja por alto cobro de recibo de agua?

Si crees que se te ha cobrado incorrectamente en tu recibo de agua en la Ciudad de México, puedes presentar una queja por el cobro ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX) siguiendo estos pasos:

1. Revisa tu recibo de agua para asegurarte de que el cobro es incorrecto. Verifica la fecha de lectura del medidor, el consumo de agua registrado y el monto cobrado.

2. Si encuentras un error en el cobro, comunícate con SACMEX a través de su centro de atención telefónica al 55 5654 3210 o 55 5654 3211, o visita una de sus oficinas de atención ciudadana. Explica el problema y proporciona los detalles de tu recibo.

3. Si no estás satisfecho con la respuesta de SACMEX, puedes presentar una queja formal en línea a través de su sitio web sacmex.cdmx.gob.mx. Ingresa a la sección «Trámites y Servicios» y sigue las instrucciones para presentar una queja por escrito.

4. Proporciona todos los detalles relevantes, como la fecha de emisión del recibo, el consumo de agua registrado, el monto cobrado y cualquier otra información que pueda ser relevante para tu queja.

5. Adjunta copias de tu recibo de agua y cualquier otra documentación relevante que pueda apoyar tu reclamo.

6. Espera la respuesta de SACMEX a tu queja. Pueden pedirte información adicional o realizar una revisión del cobro para determinar si se cometió un error. En caso de que se haya cometido un error, se te podría reembolsar el dinero cobrado en exceso.


Si tienes dudas de cómo presentar una queja por alto cobro de recibo de agua, por favor, déjanos un comentario. Toma en cuenta que hay diferentes tipos de quejas, por lo cual debes elegir correctamente cuál es la vía que necesitas para realizar el trámite. Puedes consultarlo en la sección Trámites y Servicios.


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